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Biographie:
Ralph Hababou dirige le cabinet PBRH Conseil et est le cofondateur de la chaîne Columbus Café. Coauteur de nombreux ouvrages dont Service compris, vendu à 500 000 exemplaires. Il est l'auteur chez First de Service gagnant (2007). Il anime de très nombreuses conférences dans les plus grandes entreprises et organisations.
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