Chargement...
Prix neuf 17,95 €
Qu'est-ce que le prix barré ?
C'est le prix de vente au public, fixé par l'éditeur ou l'importateur, pour le même article neuf.
En savoir plus5,06 €
Occasion · Très Bon État
LIVRAISON RAPIDE
Ce vendeur propose la livraison entre 3 et 5 jours
- Livraison GRATUITE
- Livré entre le 22 et le 24 août
Livré gratuitement chez vous en 2 semaines. Article presque inutilisé, absence presque totale de traces d'utilisation. 2 millions de ventes réalisées en 5 ans, merci de votre confiance ! Découvrez les avis...
Nos autres offres
-
Prix neuf 17,95 €
-82%Qu'est-ce que le prix barré ?
C'est le prix de vente au public, fixé par l'éditeur ou l'importateur, pour le même article neuf.
En savoir plus3,06 €
Occasion · Très Bon État
- Livraison : 1,99 €
- Livré entre le 21 et le 25 août
Article d'occasion vérifié. Traité et expédié depuis la France !
Voir le détail de l'annonce -
Prix neuf 17,95 €
-71%Qu'est-ce que le prix barré ?
C'est le prix de vente au public, fixé par l'éditeur ou l'importateur, pour le même article neuf.
En savoir plus5,06 €
Occasion · Très Bon État
LIVRAISON RAPIDE
Ce vendeur propose la livraison entre 3 et 5 jours
- Livraison GRATUITE
- Livré entre le 22 et le 24 août
Livré gratuitement chez vous en 2 semaines. Article presque inutilisé, absence presque totale de traces d'utilisation. 2 millions de ventes réalisées en 5 ans, merci de votre confiance ! Découvrez les avis (https://fr.shopping.rakuten.com/feedback/momox) de nos clients.
Voir le détail de l'annonce -
Prix neuf 17,95 €
-71%Qu'est-ce que le prix barré ?
C'est le prix de vente au public, fixé par l'éditeur ou l'importateur, pour le même article neuf.
En savoir plus5,06 €
Occasion · Bon État
LIVRAISON RAPIDE
Ce vendeur propose la livraison entre 3 et 5 jours
- Livraison GRATUITE
- Livré entre le 22 et le 24 août
Livré gratuitement chez vous en 2 semaines. L'article présente des traces d'utilisation, mais est en bon état. 2 millions de ventes réalisées en 5 ans, merci de votre confiance ! Découvrez les avis (https://fr.shopping.rakuten.com/feedback/momox) de nos clients.
Voir le détail de l'annonce -
Prix neuf 17,95 €
-84%Qu'est-ce que le prix barré ?
C'est le prix de vente au public, fixé par l'éditeur ou l'importateur, pour le même article neuf.
En savoir plus2,70 €
Occasion · Très Bon État
- Livraison : 3,00 €
- Livré entre le 22 et le 26 août
très bon état. Coins abîmés. 347760-1 - Service gagnant 3,0, Hababou, Ralph, FIRST, 2017
Voir le détail de l'annonce -
Prix neuf 17,95 €
-78%Qu'est-ce que le prix barré ?
C'est le prix de vente au public, fixé par l'éditeur ou l'importateur, pour le même article neuf.
En savoir plus3,89 €
Occasion · Très Bon État
Disponible en retrait gratuit en 48h en magasin
Option Express : Chez vous le 21/08 (?)
-
Livraison : 3,00 €
Gratuits dès 14,99 € chez ce vendeur - Livré entre le 24 et le 29 août
Produit d'occasion en stock. Jusqu'à -80% de réduction - Expédié sous 12 à 24 heures en France métropolitaine exclusivement. Retrait gratuit dans nos magasins en 48h. Emballage soigné.
Voir le détail de l'annonce -
Livraison : 3,00 €
- Payez directement sur Rakuten (CB, PayPal, 4xCB...)
- Récupérez le produit directement chez le vendeur
- Rakuten vous rembourse en cas de problème
Gratuit et sans engagement
Félicitations !
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos membres du Club Rakuten !
TROUVER UN MAGASIN
Retour
Avis sur Service Gagnant 3.0 de Hababou Ralph Format Grand format - Livre Gestion
0 avis sur Service Gagnant 3.0 de Hababou Ralph Format Grand format - Livre Gestion
Les avis publiés font l'objet d'un contrôle automatisé de Rakuten.
-
Fondamentaux Du Droit Dcg 1 - Manuel
1 avis
Neuf dès 29,90 €
Occasion dès 3,74 €
-
L'ergonomie
Neuf dès 11,00 €
Occasion dès 1,50 €
-
Economistes Et Historiens - Un Dialogue De Sourds ?
Neuf dès 25,90 €
Occasion dès 3,00 €
-
L'ensauvagement Du Capital
2 avis
Neuf dès 5,90 €
Occasion dès 2,90 €
-
Conduire Un Projet Dans Les Services - 4eme Edition
3 avis
Neuf dès 19,60 €
Occasion dès 3,19 €
-
Exercices De Comptabilité Pour Les Nuls
9 avis
Occasion dès 2,71 €
-
Commerce Et Urbanisme Commercial - Les Grands Enjeux De Demain
Occasion dès 2,10 €
-
Une Sacrée Envie De Foutre Le Bordel - Entretiens Avec Jean-Louis Missika
8 avis
Neuf dès 19,99 €
Occasion dès 3,00 €
-
L'art De La Victoire - Autobiographie Du Fondateur De Nike
22 avis
Neuf dès 7,60 €
Occasion dès 1,95 €
-
Histoire Secrète Du Patronat - De 1945 À Nos Jours
13 avis
Occasion dès 1,40 €
-
Market - Fondements Et Méthodes Des Recherches En Marketing
1 avis
Occasion dès 3,74 €
-
L'économie Expliquée À Ma Fille
Neuf dès 8,95 €
Occasion dès 1,61 €
-
Fonction : Risk Manager
Occasion dès 3,16 €
-
Successions - L'argent, Le Sang Et Les Larmes
6 avis
Neuf dès 7,90 €
Occasion dès 1,50 €
-
Comment Développer Son Leadership - 6 Préceptes Pour Les Managers
4 avis
Neuf dès 16,20 €
Occasion dès 1,92 €
-
La Bonne Idée Existe - 5 Étapes Essentielles Pour La Trouver
Neuf dès 28,00 €
Occasion dès 1,44 €
-
Biens Public, Charité Privée - Comment L'etat Peut-Il Réguler Le Charity Business ?
Occasion dès 1,94 €
-
52 Leçons De Leadership Inspirées D'histoires Vraies - Les Chocolats Du Management
2 avis
Neuf dès 40,26 €
Occasion dès 3,70 €
-
Le Livre Des Décisions
14 avis
Neuf dès 16,00 €
Occasion dès 3,74 €
-
Ouvrir Une Voie
8 avis
Neuf dès 21,00 €
Occasion dès 2,89 €
Produits similaires
Présentation Service Gagnant 3.0 de Hababou Ralph Format Grand format
- Livre Gestion
Résumé :
Leur vitrine mesure 1 cm, et se trouve sur l'écran de votre smartphone. Connus via leurs applications ou leurs plateformes, ces start-up qui n'existaient pas il y a dix ans inventent les codes de la consommation de demain. En plaçant l'expérience client au coeur de leur métier, en utilisant toutes les avancées de la technologie et du big data pour nous séduire, ces nouveaux entrants bouleversent en profondeur des pans entiers de notre économie. Mieux encore, ils savent tout de nous et de nos habitudes, jusqu'à puiser directement dans notre compte en banque sans que cela nous gêne. Comment les entreprises traditionnelles réagissent-elles face au processus d'"Uberisation" ? Que font-elles pour renouer le contact avec leurs clients et leur proposer un service mieux adapté aux millennials et à la Génération 20/20, ces "digital natives" qui auront 20 ans en 2020 ? Peut-on s'inspirer des méthodes de ces entreprises qui s'adaptent à un client hyper connecté et qui a intégré le digital dans sa vie ? Les robots sont-ils en passe de remplacer les humains grâce aux progrès de l'intelligence artificielle ? A quoi servent encore les vendeurs ? Quelles sont les nouvelles tendances ou intolérances du client ? Autant de questions auxquelles Ralph Hababou répond clairement. En pleine révolution digitale, il est vital de repenser la relation client dans son ensemble pour que les entreprises puissent imaginer, inventer et créer des solutions nouvelles face à un client toujours aussi soucieux de gagner du temps et d'être reconnu. Bienvenue dans l'économie 3.0 !
Biographie:
Ralph Hababou dirige le cabinet PBRH Conseil et est le cofondateur de la chaîne Columbus Café. Coauteur de nombreux ouvrages dont Service compris, vendu à 500 000 exemplaires. Il est l'auteur chez First de Service gagnant (2007). Il anime de très nombreuses conférences dans les plus grandes entreprises et organisations.
©
Détails de conformité du produit
Personne responsable dans l'UE