Résolution De Problèmes - Méthodes, Outils, Retours D'expérience - Daniel Crépin

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Résumé :
Pour résoudre un problème simple ou maîtriser des situations complexes, il est nécessaire d'avoir du bon sens, d'adopter une démarche rigoureuse et d'utiliser des outils adaptés. Pour répondre à ces différents besoins, les auteurs proposent un panel d'outils permettant au lecteur d'appréhender tout type de situations qu'il peut rencontrer au quotidien, que ce soit dans les domaines de la stratégie, de l'organisation, de l'amélioration des processus, de la conduite de projets, voire du pilotage du changement. Certains de ces outils les aideront plus particulièrement dans la gestion des équipes. Le lecteur trouvera dans cet ouvrage : - une démarche progressive de résolution de problèmes en 7 étapes . - une boîte à outils complète pour aider le manager ou le chef de projet à prendre les bonnes décisions afin d'améliorer les performances et de limiter les risques . - des exemples significatifs provenant des nombreuses interventions qu'ils ont conduites au sein d'organisations de toutes tailles, publiques et privées.

Biographie:
Daniel Crépin, diplômé d'HEC, est consultant et formateur dans les domaines du management, du développement des ressources humaines, de la qualité et de la conduite du changement. François Pernin, ancien chef de clinique assistant des hôpitaux de Paris, diplômé de l'Ecole de management pour les médecins de l'Assistance publique des Hôpitaux de Paris, est chirurgien dans un centre hospitalier général et travaille sur les problématiques sociales et politiques dans un cadre associatif. René Robin, docteur en gestion, AMP/INSEAD-Stanford, licencié ès lettres et IHEDN, est consultant et formateur dans les domaines du management, du développement des ressources humaines, de la qualité et de la conduite du changement.

Sommaire:
["RESOUDRE LES PROBLEMES : DES APPROCHES QUI S'INSCRIVENT DANS LE CADRE DU TOTAL QUALITY MANAGEMENT","LES PROBLEMES ET LEUR RESOLUTION","RESOLUTION DE PROBLEMES ET CONDUITE DE PROJET","LE FACTEUR HUMAIN DANS LA RESOLUTION DE PROBLEMES","LES OUTILS DE PREMIERE GENERATION","LES OUTILS DE DEUXIEME GENERATION","INTRODUCTION A DEUX METHODES DE DEPLOIEMENT UTILISANT LES OUTILS DE DEUXIEME GENERATION : LE QFD ET LE HOSHIN KANRI","TROIS RETOURS D'EXPERIENCES","QUESTIONS ET REPONSES"]