Le travail du consommateur - Marie-Anne Dujarier

Collection: Poche / Essais
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eBook Science humaines et sociales, Lettres - Marie-Anne Dujarier 17/04/2014

Format : Epub2

Auteur(s) : Marie-Anne DujarierEditeur : La DécouverteCollection : Poche / EssaisLangue : FrançaisParution : 17/04/2014Format : Epub2Compatibilité : Android, Desktop, Liseuse, iOS...

Auteur(s) : Marie-Anne Dujarier

Editeur : La Découverte

Collection : Poche / Essais

Langue : Français

Parution : 17/04/2014

Format : Epub2

Compatibilité : Android, Desktop, Liseuse, iOS, Windows

ISBN : 9782707182555

Transports, banque, distribution, loisirs, restauration, médias, etc : comment le consommateur-payeur travaille désormais, à son insu, pour les entreprises. Un livre essentiel pour comprendre les transformations du capitalisme et de son esprit.

Où trouver une main-d'oeuvre abondante, motivée et gratuite pour émettre un billet de train, fournir des photos d'actualité, concevoir une publicité ou dépanner une installation Internet ? Une solution, promue par le marketing et facilitée par les techno-logies, consiste à mettre les consommateurs au travail.
La coproduction dans les services est avérée depuis longtemps, mais la sociologie s'est rarement penchée sur l'activité même des consommateurs. Partant de situations quotidiennes dans des services marchands (transports, banque, supermarchés, restauration, médias, culture, réseaux sociaux, etc.), l'auteure identi?e trois formes dans leur mise au travail : l'autoproduction dirigée, la coproduction collaborative et le travail d'organisation. Le consommateur se fait tour à tour guichetier, concepteur, prescripteur, producteur, réparateur, formateur, acheteur, expert et même manager. Qu'il travaille pour consommer ou qu'il produise pour avoir le plaisir de travailler, son activité est orga-nisée dans un rapport social nouveau, qui crée de la valeur pour l'entreprise.

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