Relation Aux Clients Et Aux Usagers 2e Bac Pro - Roche Pascal
- Collection: Passeport Clients & Usagers
- Format: Broché
- 287 pages Voir le descriptif
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Les meilleurs avis sur Relation Aux Clients Et Aux Usagers 2e Bac Pro de Roche Pascal Format Broché < - Livre Enseignement professionnel
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Présentation Relation Aux Clients Et Aux Usagers 2e Bac Pro de Roche Pascal Format Broché
- Livre Enseignement professionnelAuteur(s) : Roche Pascal - CollectifEditeur : FoucherCollection : Passeport Clients & UsagersParution : 28/04/2010Nombre de pages : 287Nombre de livres : 1Expédition : 780Dimensions : 30...
Résumé :
Une nouvelle édition augmentée de 32 pages destinée aux élèves entrant en seconde professionnelle du champ « Métiers de la relation aux clients et usagers ».Tous les incontournables et indispensables du monde du Commerce, de la Vente et du Service, à aborder et à faire acquérir aux élèves et apprentis qui se destinent à devenir les véritables professionnels de la relation clients et usagers de demain.Les points forts de l?ouvrage > Cette nouvelle édition a été adaptée selon vos attentes ! (étude réalisée sur l?édition 2009 auprès de 400 enseignants) > Affichage clair des compétences de la certification intermédiaire de niveau V du BEP «Métiers de la relation aux clients et usagers » > Présentation des épreuves de la certification intermédiaire > 3 cas écrits et 3 cas oraux pour la préparation à l?épreuve EP1 > 4 pages « Ressources pro » pour réussir les périodes de stage> Des mises en situation et des documents issus de la réalité professionnelle> Des applications : outils supplémentaires de remédiation ou d?évaluation.
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