Penser La Qualité Dans Les Institutions Sanitaires Et Sociales - Sens, Enjeux Et Méthodes - Philippe Ducalet

Résumé :
Rien n'est plus ancien que le souci de la qualité dans les institutions sanitaires et sociales. Pourtant, le thème connaît aujourd'hui un regain d'actualité à la faveur des changements législatifs et des attentes des usagers. Cette obligation croissante peut aussi devenir une chance pour les professionnels et leurs institutions. Pour les auteurs, la démarche qualité est une invitation à une reconquête du sens, une redécouverte des valeurs fondatrices de la santé et du social. Mais vouloir la qualité, ce n'est pas forcément l'obtenir. L'ouvrage donne plusieurs conseils méthodologiques pour réussir la démarche évaluative (ses quatre étapes), l'auto-évaluation et la démarche qualité. La mise en oeuvre d'une politique de la qualité suppose également une aptitude à conduire le changement. La qualité est d'abord une construction sociale qui sollicite l'engagement, la créativité et la coopération des professionnels. Le lecteur à la recherche d'outils concrets d'évaluation de la qualité trouvera dans cet ouvrage des conseils d'élaboration et des référentiels concernant les établissements de santé, les institutions accueillant des personnes âgées, des enfants ou des adultes handicapés.

Biographie:
Philippe Ducalet, diplômé de l'IAE Paris I Sorbonne, est responsable de la formation des cadres au sein de l'IRTS d'Aquitaine où il coordonne la formation des directeurs d'établissements sociaux (CAFDES), enseigne les sciences de gestion, et accompagne les institutions dans la conception et la mise en oeuvre de leurs projets. Michel Laforcade, titulaire d'un DEA de droit et de l'IEP de Bordeaux et diplômé de l'Ecole nationale de la santé publique, a été directeur départemental des affaires sanitaires et sociales. Il est aujourd'hui directeur adjoint de DRASS et enseigne l'organisation sanitaire et la bioéthique auprès de l'université Bordeaux II.

Sommaire:
LA QUALITE REDECOUVERTE : HISTOIRE ET TEXTES FONDATEURS - LA QUALITE : UN ETAT D'ESPRIT - LA QUALITE : UNE DEMARCHE METHODOLOGIQUE - LE MANAGEMENT DE LA QUALITE : DES HOMMES ET DES PROJETS

• GUIDES METHODOLOGIQUES ET REFERENTIELS