Les Usagers du service public - Gilles Jeannot

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Présentation Les Usagers Du Service Public
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eBook Sciences politiques - Gilles Jeannot 01/01/1998

Format : Epub3

Auteur(s) : Gilles Jeannot

Editeur : Presses Universitaires De France (Réédition Numérique Fenixx)

Langue : Français

Parution : 01/01/1998

Format : Epub3

Compatibilité : Liseuse, Android, iOS, Windows, Desktop

ISBN : 9782130682769

Le service public connaît une mutation dont l'usager est l'enjeu. En effet, depuis plusieurs années, on assiste à deux mouvements importants : des transformations dans la gestion, esquissant un passage d'une logique de production d'infrastructures à une logique de prestation de services ; des tentatives de dérégulation, ou de privatisation, qui s'efforcent de faire de l'usager un acteur économique sur le marché. Ainsi, cet ouvrage montre comment l'usager est devenu le point de mire des réformes du service public qui se succèdent depuis 1985, en étudiant l'histoire de la notion d'usager, les réformes de la gestion du service public et l'histoire de la relation usager/citoyen.

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