Améliorer la performance des équipes - Tiegom, Jean Désiré

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Résumé :
Les outils de ce livre aident les ?quipes ? aligner syst?matiquement leurs processus sur les besoins de leurs clients et ? am?liorer leurs performances. 5 points forts en sont la cl? : 1. Des m?thodes ?prouv?es permettent d'analyser les ?quipes et leurs t?ches. Des id?es d'am?lioration en d?coulent. 2. En sp?cifiant les attentes des clients, les ?quipes obtiennent un profil d'exigences clair pour leurs t?ches. Cela permet d'augmenter la satisfaction des clients et d'?viter les d?rapages. 3. Les approches modernes de gestion permettent d'exploiter les diff?rentes forces au sein de l'?quipe. 4. L'enseignement de comp?tences suppl?mentaires, la d?l?gation de responsabilit?s au sein de l'?quipe et l'application de techniques de r?solution de probl?mes permettent de motiver les collaborateurs. 5. Une communication rapide et cibl?e entra?ne une plus grande transparence et une plus grande satisfaction. L'objectif de ma?triser efficacement les t?ches et les d?fis, tout en travaillant de mani?re efficiente et en satisfaisant les clients et les collaborateurs, devient ainsi r?alisable.

Biographie:
Jean D. Tiegom est ingenieur de conception en ?lectrom?canique de l'Ecole Nationale Sup?rieure Polytechnique et a obtenu un doctorat en construction m?canique ? l'Universit? Technique de Berlin. Il est agiliste et poss?de une longue exp?rience de la gestion des changements dans un environnement international. Apr?s avoir suivi une formation de sp?cialiste des programmes de transformation visant ? augmenter la performance des ?quipes par une meilleure orientation client, une optimisation des processus, une bonne gestion des ?quipes et un d?veloppement cibl? du personnel dans une grande entreprise, il a encadr? pendant plus de cinq ans diff?rentes ?quipes ? Francfort-sur-le-Main, Prague, Londres et New York en tant qu'expert en transformation. Ses conseils ont port? sur l'introduction, l'application et l'ancrage des m?thodes utilis?es dans le travail quotidien des ?quipes.