Produit garanti pour l'acheteur

UN SYSTEME SECURISE

Le principe de fonctionnement de Rakuten élimine à lui seul tout risque d'abus de la part de vendeurs indélicats. En effet, les achats se déroulent en 4 étapes :

1 - Vous passez commande
2 - Le vendeur valide la vente et s'engage à vous livrer
3 - Rakuten débite votre carte bancaire
4 - Rakuten paye le vendeur quand vous recevez l'article

Ainsi, le vendeur n'est payé que si vous recevez l'article commandé.

ENCORE PLUS DE GARANTIES

Rakuten vous fait également bénéficier de garanties exceptionnelles sur tous vos achats.

- La garantie de bonne réception
Vous êtes assuré(e) de recevoir l'article commandé tel qu'il était décrit dans l'annonce du vendeur.
Si vous rencontrez un problème (article différent, abîmé, incomplet ou non reçu) le service client de Rakuten prend en charge le litige et trouve rapidement une solution pour obtenir du vendeur l'échange de l'article ou si cela n'est pas possible, le remboursement intégral de votre commande.

Rakuten dispose également d'une cellule destinée à vous protéger de la contrefaçon.

LES GARANTIES SUPPLEMENTAIRES

Rakuten vous propose, lors de votre commande, de souscrire des garanties supplémentaires visant à vous assurer plus encore en cas de panne, de casse ou de vol de votre produit.

Pour plus d'information, nous vous invitons  à consulter cette page, ainsi que les notices d'utilisation des garanties qui vous sont proposées lors de vos achats.